HubSpot für Logistikunternehmen und Marktplätze
Wir konfigurieren HubSpot für beide Seiten Ihres Marktes: Verlader, Käufer und Mieter neben Frachtführern, Verkäufern und Vermietern in einem Portal, Onboarding-Pipelines, die bei der ersten Transaktion enden, Relationen oder Sendungen als Custom Objects in Enterprise sowie Volumen und Nettoumsatz über Data Hub synchronisiert, auf Wunsch gehostet im EU-Rechenzentrum von HubSpot in Deutschland.
- PlatinumHubSpot Solutions Partner
- 6 bis 10 Wochenfür einen Standard-Aufbau in HubSpot
- EUDatenhosting in Deutschland, beim Setup gewählt
Passt HubSpot zu Logistikunternehmen und Marktplätzen?
Ja. HubSpot bietet Logistikunternehmen und Marktplätzen Vertrieb, Marketing, Account Management und Support auf einer Plattform, mit Accounts von Nachfrage- und Angebotsseite in einem CRM, getrennten Pipelines für Neukunden, Supply-Onboarding und Ausschreibungen sowie dem Listing-Objekt für die Angebotsseite eines Marktplatzes. Data Hub bringt Volumen und Nettoumsatz ins System, und Enterprise ergänzt Custom Objects (benutzerdefinierte Objekte) wie Relationen oder Sendungen.
Viele Logistikunternehmen und Marktplätze, die wir kennenlernen, nutzen HubSpot nur für eine Marktseite. Supply-Partner stehen in Tabellen, Volumen und Nettoumsatz liegen im operativen System, und jeder Deal wird bei der Unterschrift abgeschlossen, ob der Account je eine Transaktion tätigt oder nicht. Ein Modell mit beiden Seiten als Unternehmen, Onboarding-Pipelines, die bei der ersten Transaktion enden, und synchronisiertem Volumen gibt Vertrieb, Supply und Account Management dieselbe Sicht.
Checkpoint GTM ist ein HubSpot Platinum Partner mit Sitz in Berlin. Wir konfigurieren Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Data Hub und Revenue Hub für Logistikunternehmen und Marktplätze, binden operative und Finanzdaten an, migrieren von Salesforce, einem anderen CRM oder aus Tabellen, schulen Ihre Teams und übergeben das Portal an einen benannten Verantwortlichen.
Was wir konfigurieren
- Unternehmen auf Nachfrage- und Angebotsseite mit Marktrolle (Nachfrage, Angebot oder beides) und Segment, nach Rolle gekennzeichnete Kontakte sowie übergeordnete Unternehmen für Gruppen mit mehreren Standorten oder Ländern
- Deal-Pipelines für neue Nachfrage-Accounts, für das Supply-Onboarding sowie für Expansion und Ausschreibungsrunden
- Das Listing-Objekt oder Custom Objects für Relationen und Sendungen sowie Volumen, GMV und Nettoumsatz über Data Hub
- Telefonie-Apps, das Kundenportal und der Customer Agent für beide Seiten, Single Sign-on, Audit-Logs und Breeze Agents
Typischer Hub-Mix
- Smart CRM und Sales Hub für Vertrieb, Supply-Akquise und Account Manager, Marketing Hub für Kundenkampagnen und Onboarding-E-Mails an die Angebotsseite
- Service Hub für den Support von Kunden und Supply-Partnern mit dem Kundenportal; Data Hub für operative und Finanzdaten; Revenue Hub für Angebote bei Vertrags- und Abonnement-Deals
- Enterprise, wo Sie Custom Objects für Relationen, Ausschreibungen oder Sendungen, Multi-Account-Management oder Warehouse-Anbindungen über Data Hub Enterprise brauchen, sonst Professional
Das HubSpot-Objektmodell, das wir für Logistikunternehmen und Marktplätze bauen
Ein Logistik- oder Marktplatz-Account kann kaufen, anbieten oder beides, oft über mehrere Standorte und Länder hinweg, und sein Wert zeigt sich im Volumen nach dem Deal. Das HubSpot-Modell muss all das abbilden und auswertbar bleiben. Hier beginnen wir, angepasst an Ihr Geschäft.
- Unternehmen auf beiden SeitenVerlader, Käufer oder Mieter und Frachtführer, Verkäufer oder Vermieter als Unternehmen, jeweils mit einer Marktrolle (Nachfrage, Angebot oder beides), einem Segment und einem Verantwortlichen, dazu über- und untergeordnete Unternehmen für Gruppen mit mehreren Standorten oder Landesgesellschaften.
- Kontakte und RollenKontakte aus Logistik, Supply Chain, Einkauf und Finanzbereich auf der Nachfrageseite, Inhaber, Disponenten und Account Manager auf der Angebotsseite, jeweils mit ihrer Rolle am Unternehmen und am Deal gekennzeichnet.
- DealsEin Deal pro neuem Account, Ausschreibung, Expansion oder Supply-Onboarding, mit Deal-Typ, Markt, Produktlinie, erwartetem Jahresvolumen und erwartetem Nettoumsatz, damit GMV nie als Umsatz berichtet wird.
- Produkte und PositionenEine Produktbibliothek für Ihre Services, Verkehrsträger, Gebühren und Abonnementpläne sowie Positionen an Deals, damit der erwartete Nettoumsatz nach Service, Plan und Markt direkt aus dem Deal kommt.
- Listings für die Angebotsseite eines MarktplatzesDas Listing-Objekt von HubSpot, von einem Super-Admin im Datenmodell aktiviert, bildet Angebote ab, die als Inserate erscheinen, etwa Wohnungen, Flächen oder Kapazitäten, verknüpft mit dem Unternehmen auf der Angebotsseite, das sie anbietet.
- Custom Objects für Relationen, Ausschreibungen und SendungenIn Enterprise bilden Custom Objects Relationen ab oder, wo die Volumina es zulassen, Sendungen (eines der Beispiele von HubSpot selbst), verknüpft mit Unternehmen und Ausschreibungs-Deals. Wir gestalten sie innerhalb der Custom-Object-Limits von HubSpot und halten Daten mit hohem Volumen als Aggregate.
Pipelines für Nachfrage, Angebot und Expansion
Jeder Prozess bekommt seine eigene Pipeline, Phasendefinitionen und Exit-Kriterien, damit ein unterschriebener Account ohne Transaktion sichtbar bleibt und Supply-Onboarding nie als Abschluss auf der Nachfrageseite gezählt wird.
Neue Nachfrage-Accounts
Vom Erstkontakt bis zu wiederkehrendem Volumen für neue Verlader, Käufer oder Mieter, mit Phasen für Preisangebot oder Ausschreibung und einer letzten Phase, die erst erreicht wird, wenn die erste Transaktion erfasst ist.
Bedarfsanalyse · Preisangebot oder Ausschreibung · Konditionen vereinbart · Onboarding · Erste Transaktion
Supply-Onboarding
Frachtführer, Verkäufer, Vermieter oder andere Supply-Partner vom Erstkontakt bis zur ersten Transaktion, verantwortet von der Supply-Akquise, mit Verifizierungsstatus aus dem operativen System.
Identifiziert · Qualifiziert · Verifiziert · Onboarding abgeschlossen · Erste Transaktion
Expansion und Ausschreibungen
Neue Relationen, Länder, Kategorien oder Produktlinien für Bestandsaccounts sowie Ausschreibungsrunden, geplant ab dem Vertragsenddatum, verantwortet vom Account Management, mit vergebenem und realisiertem Volumen an jedem Deal.
Chance erkannt · Angebot oder Ausschreibung · Zuschlag erhalten · Volumen läuft
Integrationen, die wir für Logistikunternehmen und Marktplätze mit HubSpot verbinden
Wir verbinden die Systeme mit Sendungen, Bestellungen, Buchungen und Rechnungen, damit HubSpot Volumen und Wert jedes Accounts zeigt, ohne zu Ihrem operativen oder Abrechnungssystem zu werden.
- Operative Daten über Data HubData Hub synchronisiert Daten zwischen Apps, mit benutzerdefinierten Feldzuordnungen ab Data Hub Starter, und mit Data Hub Enterprise verbindet HubSpot Data Warehouses und Speicherplattformen, der übliche Weg für Volumen, GMV und Aktivierung aus einem Transportmanagementsystem oder einer Marktplatzdatenbank.
- Datasets für GMV, Nettoumsatz und Take RateData-Hub-Datasets, verfügbar in Professional und Enterprise und derzeit in der Beta, kombinieren HubSpot-Datensätze mit externen Daten wie Volumen und Umsatz, für einen Report, der die Pipeline neben GMV und Take Rate zeigt, wo diese Größen relevant sind.
- ERP- und FinanzkonnektorenDer HubSpot Marketplace hat eine ERP-Kategorie mit Konnektoren für Xentral, Odoo, NetSuite, Microsoft Dynamics 365 Business Central und weitere. Wir prüfen, welche Datensätze jeder Konnektor unterstützt, und übertragen dann Kunden, Rechnungen und Produkte in eine Richtung nach HubSpot, wobei der Finanzbereich das führende System behält.
- Telefonie-Apps für telefonstarke TeamsTelefonie- und SMS-Apps aus dem HubSpot Marketplace protokollieren Anrufe und Nachrichten an Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets, für Vertrieb, Account Manager und Supply-Teams, die einen Großteil ihrer Arbeit am Telefon erledigen.
- Angebote in Revenue HubFür Vertragsgeschäft und Software-Abonnements berechnen Angebote in Revenue Hub Professional oder Enterprise den Preis aus dem Deal und Ihrer Produktbibliothek, mit E-Signatur, und Revenue Hub ergänzt Verlängerungsangebote und Verträge. Spot-Preise bleiben in Ihrem Pricing- oder Transportmanagementsystem.
- Salesforce-Sync oder MigrationWo ein Vertriebsteam bei Salesforce bleibt, synchronisiert die Salesforce-Integration von HubSpot in Professional oder Enterprise Kontakte, Unternehmen und Deals mit einer Regel pro Feld, in Enterprise zusätzlich Custom Objects. Wenn Sie wechseln, überträgt HubSpot Smart Transfer die Daten einmalig.
Sicherheits- und Dateneinstellungen, die wir konfigurieren
Große Verlader und Enterprise-Käufer führen Lieferantenprüfungen durch, und Ihr Datenschutzbeauftragter wird fragen, wie das CRM Kontaktdaten von beiden Marktseiten verarbeitet. Diese HubSpot-Einstellungen richten wir ein und dokumentieren sie.
- Datenhosting in der EU mit Standort DeutschlandHubSpot hostet Accounts in einem EU-Rechenzentrum in Deutschland, und kostenpflichtige Accounts können ihr Rechenzentrum wechseln. Neue kostenpflichtige Accounts erhalten ihr Rechenzentrum je nach Standort bei der Registrierung; wir bestätigen es beim Setup oder planen den Umzug für ein bestehendes Portal.
- AVV- und DSGVO-ToolsDer Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) von HubSpot enthält DSGVO-Bestimmungen und EU-Standardvertragsklauseln. Wir richten die Rechtsgrundlage bei Kontakten, einwilligungsbasierte Grenzen für Marketing-E-Mails, dauerhaftes Löschen und den Manager für Datenanfragen ein.
- SSO und Audit-LogsSingle Sign-on in Professional und Enterprise sowie Audit-Logs der Account-Aktivität, in denen Super Admins in Enterprise auch Aktionen von HubSpot-Mitarbeitenden im Account sehen können.
- Ein datensparsames CRM-DesignFrachtdokumente, Ablieferbelege, Verifizierungsunterlagen von Frachtführern und Verkäufern, Bankdaten und Auszahlungen bleiben in den operativen und Finanzsystemen, denen sie gehören. HubSpot enthält, was Vertrieb, Supply und Account Management brauchen, um einen Account zu bearbeiten, und diese Regel steht in der CRM-Dokumentation.
- Länder, Marken und GesellschaftenUnternehmen, die in mehreren Ländern oder unter mehreren Marken tätig sind, können bis zu 29 weitere Professional- oder Enterprise-Accounts mit einem Enterprise-Hauptaccount verknüpfen oder mit dem Brands-Add-on in Marketing Hub Enterprise mehrere Marken in einem Account führen.
- Sicherheitsberichte für LieferantenprüfungenHubSpot verfügt über einen vertraulichen SOC-2-Type-II-Bericht, einen öffentlichen SOC-3-Bericht und seinen ersten SOC-1-Type-II-Bericht und trägt das Siegel EU Cloud Code of Conduct Level 2. Wir verweisen die IT-Prüfer Ihrer Kunden und Ihren Datenschutzbeauftragten darauf, ergänzend zur CRM-Dokumentation, die wir erstellen.
Breeze AI Agents, eingerichtet für Logistikunternehmen und Marktplätze
Die Breeze Agents von HubSpot laufen mit HubSpot Credits. Wir richten diejenigen ein, die Teams auf Nachfrage- und Angebotsseite sowie im Account Management echte Zeit sparen, und lassen sie auf sauberen Account-Daten arbeiten.
- Prospecting AgentRecherchiert Zielaccounts mit Kaufsignalen und entwirft Ansprachen aus CRM-, Gesprächs- und Intent-Daten, in der bevorzugten Sprache des Kontakts, was hilft, wenn der Vertrieb ein neues Land oder eine neue Relation erschließt.
- Data AgentBefüllt Eigenschaften wie Branche, Unternehmensgröße, Standorte oder die Kategorien, die ein Verkäufer anbietet, aus Webrecherche, Unternehmenswebsites und Gesprächstranskripten, über Smart Properties und Workflow-Aktionen.
- Customer AgentBeantwortet Routinefragen von Kunden und Supply-Partnern zu Onboarding, Account-Zugang und Anleitungsthemen, in Professional und Enterprise, wobei Credits nur verbraucht werden, wenn er ein Anliegen tatsächlich löst. Preise, Schadensmeldungen und Auszahlungen gehen an Ihr Team.
- Agent BuilderEigene Agents für Ihre Prozesse, zum Beispiel ein Account-Briefing vor einem Ausschreibungstermin oder eine wöchentliche Notiz zu Volumenänderungen pro Key Account, die in den Unternehmensdatensatz zurückgeschrieben wird, gebaut mit Aktionen, die im Web recherchieren und CRM-Datensätze lesen und schreiben.
Ein Logistikunternehmen oder einen Marktplatz nach HubSpot migrieren
Aus Salesforce, einem anderen CRM, aus Tabellen oder aus einem HubSpot-Portal, das nur eine Seite des Geschäfts nutzt. Unsere Migrationen folgen vier Schritten.
Modell abbilden
Jedes Objekt, jedes Feld und jede Pipeline inventarisieren und festlegen, wie Accounts von Nachfrage- und Angebotsseite, Standorte, Ausschreibungen, Inserate und Onboardings auf Unternehmen, gekennzeichnete Kontakte, Deals, Listings und Custom Objects abgebildet werden, bevor ein Datensatz umzieht.
Bereinigen und konsolidieren
Doppelte Accounts und Kontakte zusammenführen, Standorte und Landesgesellschaften mit ihrem übergeordneten Unternehmen verknüpfen, Accounts kennzeichnen, die sowohl kaufen als auch anbieten, offene Deals mit operativen Daten abgleichen und die Rechtsgrundlage für jeden Kontakt erfassen, den Sie behalten.
Migrieren und testen
Die Daten per Import oder mit HubSpot Smart Transfer übertragen, wo es Ihr Quellsystem unterstützt, operative und Finanzdaten anbinden und vor dem Cut-over einen Probelauf mit echten Accounts, Ausschreibungen und Onboardings durchführen.
Schulen und übergeben
Vertrieb, Supply-Akquise, Account Management und Support werden geschult und stellen an einem festen Datum um, Dashboards gehen live, und ein geschulter Verantwortlicher auf Ihrer Seite übernimmt das Portal und seine Dokumentation.
Unsere HubSpot-Erfahrung mit Logistikunternehmen und Marktplätzen
Kunden werden auf unseren Branchenseiten nie namentlich genannt. Das ist die Art von Arbeit hinter dieser Seite.
- HubSpot Platinum Solutions Partner80+ CRM-Implementierungen, umgesetzt von einem Senior-Team in Berlin, auf Deutsch, Englisch und in vier weiteren Sprachen.
- HubSpot für Logistik und MarktplätzeHubSpot-Portale für Logistikunternehmen und Marktplätze, aufgebaut rund um beide Marktseiten: Accounts von Nachfrage- und Angebotsseite in einem Modell, Onboarding-Pipelines, die bei der ersten Transaktion enden, Volumen und Nettoumsatz aus operativen Daten sowie Expansions- und Ausschreibungs-Pipelines pro Account.
- Migrationen zu HubSpotSalesforce, Pardot und Close bei unseren Kunden zu HubSpot migriert, darunter ein Unternehmen mit 120 Mitarbeitenden, das in 8 Wochen ohne Datenverlust von Salesforce umgestellt wurde.
Interner HubSpot-Admin, generalistische Agentur oder Checkpoint?
| Interne Festanstellung | Generalistische Agentur | Checkpoint GTM | |
|---|---|---|---|
| Zeit bis zum Start | 3 bis 6 Monate für Einstellung und Einarbeitung | Wochen, nach einer Angebotsrunde | Innerhalb von zwei Wochen |
| Setup für Logistik und Marktplätze | Hängt von den Daten- und Prozesskenntnissen der eingestellten Person ab | Oft ein Portal für nur eine Marktseite | Beide Seiten, Onboarding, Ausschreibungen und Volumendaten als ein Modell geplant |
| Umfang | Eine Person für Administration, Daten und Anfragen | Meist ein Hub oder ein Projekt | Marketing, Sales, Service, Data und Revenue Hub, verbunden mit operativen und Finanzdaten |
| Umsetzungsdauer | Wächst mit dem Backlog | Je nach Agentur und Team unterschiedlich | 6 bis 10 Wochen für Standard-Aufbauten, 12 bis 16 Wochen für komplexe Multi-Hub-Aufbauten |
| Hauptrisiko | Schlüsselpersonenrisiko, wenn der Admin das Unternehmen verlässt | Integrationen, die niemand in Ihrem Team pflegen kann | Braucht einen benannten Verantwortlichen auf Ihrer Seite, der übernimmt |
Fragen zu HubSpot für Logistikunternehmen und Marktplätze
Passt HubSpot zu Logistikunternehmen und Marktplätzen?
Ja. HubSpot vereint Vertrieb, Marketing, Account Management und Support für Logistikunternehmen und Marktplätze auf einer Plattform. Accounts von Nachfrage- und Angebotsseite liegen in einem CRM, getrennte Pipelines verfolgen Neukunden, Supply-Onboarding und Ausschreibungen, das Listing-Objekt bildet die Angebotsseite eines Marktplatzes ab, Data Hub bringt Volumen und Nettoumsatz ins System, und Enterprise ergänzt Custom Objects für Relationen oder Sendungen.
HubSpot oder Salesforce für Logistikunternehmen und Marktplätze?
Beide eignen sich gut für Logistik- und Marktplatzteams, und wir implementieren beide. HubSpot ist meist schneller eingeführt und lässt sich von einem wachsenden Team leichter übernehmen und verantworten, mit Vertrieb, Marketing und Support für beide Marktseiten auf einer Plattform und integrierten Breeze Agents. Salesforce passt zu Unternehmen mit tiefgehender Enterprise-Anpassung und einem eigenen Admin-Team. Bleibt ein Team bei Salesforce, hält die Salesforce-Integration von HubSpot beide Systeme synchron.
Kann HubSpot beide Seiten eines Marktplatzes abbilden?
Ja. Wir legen Accounts von Nachfrage- und Angebotsseite als Unternehmen mit einer Marktrolle (Nachfrage, Angebot oder beides) und einem Segment an, jeweils mit eigenem Verantwortlichen und eigener Pipeline, und kennzeichnen Kontakte nach ihrer Rolle. Accounts, die sowohl kaufen als auch anbieten, bleiben ein einziger Datensatz. Reports zeigen dann Nachfrage, Angebot und Aktivierung nebeneinander, nach Relation, Region oder Kategorie.
Kann HubSpot mit unserem Transportmanagementsystem oder unserer Marktplatzdatenbank verbunden werden?
Ja. Data Hub synchronisiert Daten zwischen Apps, mit benutzerdefinierten Feldzuordnungen ab Data Hub Starter, und Data Hub Enterprise verbindet Data Warehouses und Speicherplattformen, der übliche Weg für operative Daten. Wir bringen Volumen, GMV, Nettoumsatz und Aktivierung pro Account in eine Richtung nach HubSpot und belassen Operations als führendes System für Sendungen, Bestellungen und Buchungen.
Welche HubSpot-Edition braucht ein Logistikunternehmen oder ein Marktplatz?
Professional deckt oft eine einzelne Vertriebs- und Supply-Organisation ab, mit Single Sign-on, dem Kundenportal von Service Hub und dem Customer Agent (der mit HubSpot Credits läuft); Angebote erfordern Revenue Hub Professional oder Enterprise. Enterprise lohnt sich, wenn Sie Custom Objects für Relationen, Ausschreibungen oder Sendungen, Multi-Account-Management für mehrere Länder oder eine Data-Warehouse-Anbindung (Data Hub Enterprise) brauchen. Wir richten den Mix aus Hubs und Lizenzen nach Ihrem Prozess aus, nicht umgekehrt.
Sollten Sendungen und Bestellungen in HubSpot liegen?
Meist als Aggregate. In Enterprise können Custom Objects Sendungen abbilden, eines der Beispiele, die HubSpot selbst nennt. Wo die Volumina hoch sind, synchronisieren wir stattdessen wöchentliche oder monatliche Werte zu Volumen, GMV und Nettoumsatz pro Account, belassen jede Sendung, Bestellung und Buchung in Ihrem operativen System und gestalten etwaige Custom Objects innerhalb der Limits von HubSpot.
Wie lange dauert eine HubSpot-Implementierung für ein Logistikunternehmen oder einen Marktplatz?
Ein Standard-Aufbau in HubSpot dauert 6 bis 10 Wochen, ein komplexer Multi-Hub-Aufbau 12 bis 16 Wochen, abhängig vor allem von den Anbindungen an operative und Finanzdaten und vom Zustand Ihrer bestehenden CRM-Daten. Migrationen von einem anderen CRM beginnen bei 15.000 €, und die Arbeit startet in der Regel innerhalb von zwei Wochen nach dem ersten Gespräch.
Können Kunden und Supply-Partner in HubSpot Support erhalten, ohne uns anzurufen?
Ja. In Service Hub Professional und Enterprise können Kunden und Supply-Partner im Kundenportal ihre Support-Tickets ansehen, eröffnen und beantworten und Ihre Wissensdatenbank lesen, und der Customer Agent beantwortet Routinefragen zu Onboarding und Anleitungen. Preise, Schadensmeldungen und Auszahlungen gehen weiterhin an Ihr Team.
Das Umsatzmodell hinter dem Portal
Beide Marktseiten, GMV und Take Rate, Preisangebote und Ausschreibungen, Accounts, die unterschreiben und nie eine Transaktion tätigen, Liquidität nach Relation und neue Märkte: wie wir Revenue Operations für Logistikunternehmen und Marktplätze betreiben, auf einer eigenen Seite.
Starten Sie mit einem 30-minütigen HubSpot-Gespräch
Zeigen Sie uns Ihr aktuelles Portal oder CRM, wie Sie Accounts auf Nachfrage- und Angebotsseite heute gewinnen und onboarden und wo Ihre Daten zu Volumen und Nettoumsatz liegen. Sie bekommen einen klaren Überblick, was wir konfigurieren würden, in welcher Edition und was es kostet.
- Ein 30-minütiges Gespräch mit Ihrem Gründerteam, CRO, Ihrer Vertriebsleitung oder RevOps-Leitung
- Ein einseitiger Projektumfang: Hubs, Objekte, Integrationen, Zeitplan und Preis
- Die Arbeit beginnt innerhalb von zwei Wochen