Esther Widmann ist CRM- und Prozessberaterin mit sieben Jahren Erfahrung darin, Organisationen dabei zu helfen, ihre Arbeitsweise neu zu gestalten. Sie übersetzt fachliche Anforderungen in CRM-Designs, die nach dem Go-live Bestand haben, in HubSpot, Salesforce und Pipedrive, für Kunden wie Ariadne (Modell Aachen), re-green, trawa energy, Mercura und AppFollow.
Bei ucm arbeitete Esther in den Bereichen Produkt, Finanzen, Vertrieb, HR und Operations. Sie verantwortete Salesforce als zentrale CRM-Plattform und leitete Systemverbesserungen in Salesforce, HubSpot und Pipedrive.
Ihre Arbeit reicht von CRM-Implementierungen über Customer-Journey-Design und Workflow-Automatisierung bis zur Prozesstransformation. Sie dokumentiert Prozesse nach BPMN-Standard, damit ein CRM nicht nur am ersten Tag funktioniert, sondern wartbar, prüfbar und skalierbar ist, und sie ist die Person, die die Brücke zwischen Fachbereichen und technischen Teams schlägt.
Esther hat einen B.Sc. in Betriebswirtschaftslehre der HTW Berlin, studierte zuvor Rechtswissenschaften an der Humboldt-Universität zu Berlin und ist als Six Sigma Yellow Belt sowie als Datenschutzbeauftragte nach BDSG und DSGVO zertifiziert. Als deutsche Muttersprachlerin mit fließendem Englisch und Französisch betreut sie Kunden im DACH-Raum und auf internationalen Märkten.
Von der CRM-Konsolidierung nach einer Fusion bis zu Forecasting-Modellen: Das sind die Projekte hinter Esthers Profil.
Als Modell Aachen und orgavision zu Ariadne fusionierten, wurden zwei HubSpot-Portale und eine Salesforce-Org im Brownfield-Ansatz in einem einzigen HubSpot konsolidiert, mit einer gemeinsamen Plattform für beide Teams bis zum 1. Juni. Die Arbeit führte zwei Vertriebsprozesse in einer Pipeline zusammen, sichtete 200 bis 300 Legacy-Workflows und ergänzte ein Kunden-Lead-Scoring mit Churn- und Upsell-Triggern über 2.000 Kunden.
HubSpot-Konfiguration und Datenqualitätssicherung in Phase 1 bei re-green, aufbauend auf der früheren Arbeit von Checkpoint, um das CRM, die Vertriebsmethodik und die Datenstrategie des Unternehmens zu verschlanken und zu professionalisieren, sodass die CRM-Struktur vollständig auswertbar ist.
Pipeline- und RevOps-Setup in HubSpot für einen B2B-Energieversorger: eine Architektur aus Deal- und Ticket-Pipelines für SDR-, AE-, Renewal- und Upsell-Journeys bei abonnementartigen Energie- und Flexibilitätsprodukten.
Baute aus HubSpot-Daten ein Bottom-up- und Top-down-Forecasting-Modell für ein von Y Combinator gefördertes KI-Startup, das Angebote und Bestellungen automatisiert, als Grundlage für dessen Vorausplanung.
Arbeitete mit dem Salesforce-Admin von AppFollow daran, Synchronisierungsfehler zwischen Salesforce und HubSpot zu beheben, und baute eine Zielliste von Steam-Publishern auf, da AppFollow von Mobile Games auf PC-Gaming expandiert.
Überarbeitete CRM-Architektur, Prozessautomatisierung und Forecasting in Salesforce: eine individuelle Forecasting-Architektur, Angebots- und Rechnungs-Workflows mit USt-Validierung sowie Prozessabbildung über sechs Abteilungen hinweg. Der Head of Consulting von ucm: „Esther wurde zur Brücke zwischen unseren Fachbereichen und der technischen Systemarchitektur.“
Esther Widmann ist CRM- und Prozessberaterin bei Checkpoint GTM, einer Berliner RevOps-Beratung und HubSpot Platinum Partner. Sie hat sieben Jahre Erfahrung in HubSpot, Salesforce und Pipedrive und dokumentiert Prozesse nach BPMN-Standard.
Ariadne (früher Modell Aachen), re-green, trawa energy, Mercura, AppFollow und ucm.
Ja. Für Ariadne wurden zwei HubSpot-Portale und eine Salesforce-Org in einem einzigen HubSpot konsolidiert, zwei Vertriebsprozesse in einer Pipeline zusammengeführt und 200 bis 300 Legacy-Workflows gesichtet.
Ja. Esther ist deutsche Muttersprachlerin mit fließendem Englisch und Französisch und zertifizierte Datenschutzbeauftragte nach BDSG und DSGVO, was bei CRM-Projekten im DACH-Raum hilft.
CRMs zusammenführen, Legacy-Workflows aufräumen oder Prozesse dokumentieren, bevor Sie skalieren? Buchen Sie ein Gespräch und erhalten Sie einen klaren Plan.
Termin buchen
Noah Charak
Carolina Decastri
Harmeet Obhrai